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Díganos su duda sobre un tejido, una medida o un pedido y le respondemos en horario de tienda. Para seguir un pedido ya hecho es más rápido seguir un pedido con su número (empieza por DV).
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Con estos datos le respondemos a la primera, sin ida y vuelta de correos.
Si pregunta por un tejido
Indíquenos el artículo y para qué lo quiere (ducha diaria, invitados, viaje). Le decimos qué gramaje aguanta mejor y cómo se comporta al lavado; el rizo de 600 abriga y tarda en secar, el gofre y el lino secan antes y pesan poco.
Si pregunta por un pedido
Tenga a mano el número (empieza por DV) junto a la dirección de correo que usó al comprar. Por seguridad no damos la dirección ni el teléfono por este canal; para el estado use el seguimiento, que es inmediato.
Si pregunta por una devolución
Dispone de 21 días naturales; cuéntenos el artículo y el motivo y le pasamos el modelo de formulario. El detalle está en devoluciones.
Horario y plazos
Atendemos en horario de tienda; fuera de ese horario leemos los correos al día siguiente laborable. Somos un almacén, no una tienda de calle, así que la atención es por correo y teléfono.